"Докопаться" до клиента
О том, что паттерны поведения людей меняются, можно прочитать практически в каждой рассылке любого исследовательского агентства, в каждой новой публикации.
Из последних сводок аналитических агентств:
Из последних сводок аналитических агентств:
- В сфере FMCG сначала показывали рост продукты длительного хранения (макароны, греча и другие крупы), сейчас от депрессии людей тянет на сладенькое.
- Сначала готовились сидеть дома неделю и думали о самоизоляции, как о коротком эксперименте, но теперь все затягивается и до каких времен: делать прогнозы в данном случае — дело не благодарное.
В связи с этим возникает потребность оборудовать рабочее место дома, ведь на кухне сидеть целый день никакая спина не выдержит. Так что удобное кресло сейчас вполне актуальная покупка. - Или бизнес общепита: сначала просто был в агонии. Сейчас, кто смог, оптимизировал меню и запустил доставку еды, если она не была запущена до. Кофейни начали продавать зёрна, а в своих аккаунтах рассказывать, как же их вкусно приготовить в домашних условиях.
- Квартиры не выдерживают тест на «когда все дома». И вот оно время предложить «умные планировки».
Однако всё это лишь констатация фактов и тех трендов, которые есть. Которые уже случились и о которых уже сказали. Игнорировать их, безусловно, не стоит. А как же всё-таки сориентироваться и выбрать свой путь: куда же идти и идти ли дальше?
Можно последовать зову своей интуиции: и, возможно, выплыть, а, возможно, этот рывок станет последним для компании.
Можно последовать зову своей интуиции: и, возможно, выплыть, а, возможно, этот рывок станет последним для компании.
Что же предпринять?
Поговорить со своим потребителем. Речь идет не о рекламной коммуникации, а о реальной. Сегодня потребитель может стать надежным источником качественной и важной информации, который сможет направить ваши усилия в правильное русло. Ведь он, как никто другой, нуждается в особом внимании.
И самый верный и надежный способ узнать, что же нужно потребителю, - спросить его об этом.
И самый верный и надежный способ узнать, что же нужно потребителю, - спросить его об этом.
Как это сделать?
Среди множества способов есть один метод, который максимально может приблизить вас к пониманию своей аудитории — это глубинные интервью.
Глубинные интервью являются неотъемлемым атрибутом брендинга, с помощью которых во многом и удается докопаться до пресловутых инсайтов.
По сути глубинные интервью — это такой же способ получения первичной информации, как и другие методы, например, опрос. Но именно в них, пожалуй, проявляется главное отличие качественных методов — они работают на понимание и объяснение людьми потребительского поведения, привычек, а не просто его фиксируют.
Собственно, их и называют глубинными, потому что позволяют «докопаться» до респондентов и выудить максимум информации.
По сути глубинные интервью — это такой же способ получения первичной информации, как и другие методы, например, опрос. Но именно в них, пожалуй, проявляется главное отличие качественных методов — они работают на понимание и объяснение людьми потребительского поведения, привычек, а не просто его фиксируют.
Собственно, их и называют глубинными, потому что позволяют «докопаться» до респондентов и выудить максимум информации.
Как человек выбирает ваш продукт, с чем его сравнивает, при каких обстоятельствах совершает покупки, что может повлиять на отказ от вашего товара, какие ассоциации возникают с продукцией, что он думает о рекламе вашей продукции - вот лишь немногие аспекты, которые можно узнать с помощью «глубинников», не говоря уже о том, что без них невозможно составить customer journey map.
И вполне логично, что особую актуальность они приобретают сегодня. С одной стороны, это достаточно быстрый способ понять — чего же хочет твоя целевая аудитория сейчас, определить векторы развития.
С другой стороны, в условиях самоизоляции большинство людей испытывает недостаток общения и будут очень рады быть вам полезным, с удовольствием ответив на все ваши вопросы.
И вполне логично, что особую актуальность они приобретают сегодня. С одной стороны, это достаточно быстрый способ понять — чего же хочет твоя целевая аудитория сейчас, определить векторы развития.
С другой стороны, в условиях самоизоляции большинство людей испытывает недостаток общения и будут очень рады быть вам полезным, с удовольствием ответив на все ваши вопросы.
Как это сделать? Готовы обсудить в мессенджере, по телефону, конференции Zoom, Skype, почте. В общем, в онлайне;)
Поделиться статьей
Еще статьи
16 апреля 2020
Нейминг – самая сложная задача в работе копирайтера. Ведь чем короче текст, тем его труднее написать. В одном единственном слове (ну хорошо, иногда двух-трёх) нужно уложить максимум смысла.
9 апреля 2020
Сегодня мы живем в новых реалиях, о которых еще месяц назад не могли даже представить. Это время уникально тем, что такого в мире никогда не было. Мы подготовили для вас свои рекомендации, которые вы можете взять на вооружение и использовать уже сегодня.
27 марта 2020
Как отреагировал рынок недвижимости на изменившиеся условия и чего ждать в ближайшем будущем?
Оставьте свой номер, и мы перезвоним вам!
Или вы можете позвонить нам:
8 (909) 743-88-67
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных